¿Cuáles son las mejores Redes Sociales para empresas?
Decidir cuáles son las mejores redes sociales para empresas requiere que nos paremos a examinar qué deseamos de ellas.
En un afán de tener presencia digital muchas compañías se lanzan a abrir perfiles en todas y cada una pensando que, así, les leerá más gente y serán más conocidos.
El otro motivo que acostumbran a buscar con ello es aumentar sus ventas, de manera directa desde ellas. Sin embargo, desconocen que no se concibieron para esto ni es el mejor empleo que se puede hacer de ellas.
En este blog post vamos a concretar cuáles son las claves que tu empresa debe tener en cuenta para tener presencia en las redes sociales y cuáles seleccionar.
Antes de dar este importante paso, párate un instante y reflexiona sobre lo siguiente:
Imagina que llegas a una web de una marca a la que le quieres adquirir un producto. En ciertos márgenes de su página ves una
ristra de iconos con las redes sociales en las que afirma estar presente. Tú haces un click en esa en la que tú también lo estás por el hecho de que quizá quieras proseguirla. Cuando llegas a ella te encuentras:
- Que no hay ninguna publicación.
- Que la última publicación se hizo hace 6 meses.
- Que sólo hay 3 publicaciones en ese perfil.
¿Qué piensas de ello?Quizá que esta red social no la está gestionando la marca. Así que vuelves a la web y haces click en otro icono en el que también tú estás. Y te encuentras con lo mismo: una red social descuidada.
¿Sigues pensando lo mismo que cuando visitaste la primera?Seguramente no, ¿verdad?
Si antes fuiste condescendiente igual ya comienzas a sentir que esta marca algo está haciendo mal. Aunque no sepas identificar el qué, te ha generado una mala impresión.
¿Quieres provocar estas mismas sensaciones con tu empresa?No exagero si te digo que esto es bastante frecuente en las organizaciones. Sin embargo, estás a tiempo de. Para un buen trabajo, siempre estamos a tiempo.
Antes de ponernos como locos a abrir perfiles en todas las redes sociales debemos hacernos varias preguntas. Solo cuando tenemos claras las contestaciones sabemos cuáles son las redes sociales para empresas más convenientes en cada caso.
Lo primero que debes saber es en qué redes sociales están tus clientes del servicio. No querrás estar en un sitio en el que no tienes con quién hablar.
Imagina que vas a dar una conferencia sobre las bondades de hacer una dieta disociativa y te hallas con un público que desea charlar sobre mascotas. Desde entonces, ese no es tu lugar.
Lo adecuado es que tu empresa dé contestaciones y soluciones a los usuarios que están en ellas.
Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes, estar en Facebook tendría mucho sentido, ya que es una red social de ocio, fundamentalmente.
Unas redes sociales son más convenientes que otras para unos objetivos concretos.
Por ejemplo, con Google+ puedes trabajar mejor el posicionamiento de tu marca en los buscadores.
4. ¿Cuáles son tus recursos?
Me refiero a recursos humanos y económicos.y debes valorar cuánto tiempo y dinero estás dispuesto a dedicarles.
Si vas autogestionar tus perfiles, verás que el tiempo es un bien fundamental. Si prefieres externalizarlas en agencias o freelancers, será el dinero lo que tendrás que valorar.
Puedes hacer un análisis más profundo de la situación que te lleve a decidirte por las redes sociales para tu empresa más convenientes. Pero, al menos, respondiendo a estas 4 ya tienes un filtro esencial que te ayuda a elegirlas.
Hay incontables redes sociales funcionando hoy día y sería imposible charlar de todas en un blog post. Por eso, vamos a centrarnos en las más esenciales, que probablemente es lo que esperas leyéndome.
Para que entiendas bien lo que diré cuando hable de cada una de ellas, desarrollo de landing pages madrid líneas más abajo, deseo introducirte una breve clasificación:
El fuerte de estas redes sociales para empresas es que procuran la interacción entre personas y marcas
sin un propósito concreto.
Les vale hablar sobre cualquier tema. En ellas caben modelos de negocio B2B y B2C. Aquí hallamos a
Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.
Hay vida social dos.0 más allá de las generalistas. 😉
Las redes sociales especializadas permiten una selección mayor del público con el que deseamos interactuar. Normalmente se especializan en profesiones.
Probablemente estás pensando en LinkedIn, Womenalia o Domestika.
Vamos aumentando el grado de especialización. En este grupo encontramos contenidos enfocados a un mismo tema o bien formato. Hablamos de
YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify o Fliker.
El punto diferencial es la ubicación de las personas. Obviamente, entenderás que estas redes sociales para empresas tienen mucho sentido si estamos hablando de negocios locales. Por eso, aparecen,
Google My Business, Foursquare o bien la sección de Facebook Places.
Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden de forma positiva a tus objetivos. Teniendo en cuenta todo cuanto hemos hablado en este post sobre ellas, veamos cuál debes emplear en tu caso. ¿En cuáles debes estar? ¿Cuáles son las mejores para tu proyecto?
1. Facebook
Ya sabemos que
Facebook es la red social más utilizada, mas eso no significa que tu empresa deba estar presente en ella.
Su carácter es, esencialmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que estamos en ella charlamos de nuestra vida, mostramos interés por gustos concretos, etc. En definitiva, en Facebook mostramos nuestra
cara más personal.
Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para hacer.
Si tu negocio es B2C, será muy recomendable que estés presente en ella.
- Ejemplos de negocios:
Cines, artículos para bebés, gimnasios, inmobiliarias, agencias de viaje, centros relacionados con la salud. - Ejemplos de profesionales:
Coaches, dietistas y cualquiera que quiera potenciar su marca personal.
Entonces,
¿las empresas con modelo B2B no pueden estar en Fb?Claro que pueden. Mas no es su red primordial. Depende de los recursos de que dispongas.
En Fb hallas a esas personas que buscas en redes profesionales, mas en su vertiente más personal. En ocasiones esto puede ser una ventaja, ya que ese instante de más relajación le hace que mire a tu marca desde un punto de vista mejor.
La decisión la tomas tú, mas te recomiendo que si, por servirnos de un ejemplo, vendes transporte, priorices las redes profesionales.
2. LinkedIn
Si hablábamos de Fb como la ideal para los negocios B2C…
…LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.
En ella se buscan
relaciones profesionales que produzcan negocio. Por eso, un buen empleo de ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.
No está bien visto, por poner un ejemplo, compartir una foto del juguete de Star Wars que te han traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Fb o Instagram.
LinkedIn, además, ofrece una gran ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para trabajar el.
No puedo pasar por alto que esta red social es la que tradicionalmente se ha utilizado para buscar empleo. No me agrada darle este enfoque pues es muy pasivo. Sólo diré una frase: LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar empleo. Mas para ello, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.
- Ejemplos de negocios:
Empresas de transporte, de embalaje, de renting de turismos, IT. - Ejemplos de profesionales:
Comerciales, reclutadores de personal, profesionales liberales.
Twitter es otra de las redes sociales para empresas más utilizadas.
Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. De ahí que, la contraparte es que tienes que estar muy activo en ella y twittear varias veces al día si quieres que tu perfil tenga relevancia.
Es ideal para promover la, puesto que su dinamismo te deja diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que la hace ideal para la atención al cliente del servicio.
Si tu marca está sujeta a tendencias, éste es tu sitio.
- Ejemplos de negocios:
agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos, gacetas, moda. - Ejemplos de profesionales:
freelancers, políticos, deportistas, abogados y, por lo general, profesiones liberales.
Desde mi punto de vista, Twitter es el complemento perfecto para tu negocio B2B y B2C. No dudaría incluirla en la selección de redes sociales para empresas.
4. Instagram
Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido.
Las imágenes de calidad son realmente bien recibidas y suelen tener éxito.
Tiene una tasa de interacciones altísima y te encontrarás con un puñado de likes muy fácilmente. El inconveniente es que no podemos introducir enlaces que sean “clicables” en las publicaciones.
Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca,, es uno de los objetivos esenciales de escoger a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.
Instagram, como Twitter, me semeja el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.
Sin embargo, puedes proponerte que sea tu primordial red social si te dedicas a la imagen y toda vez que tengas una Bio en la te muestres accesible.
- Ejemplos de negocios:
agencias de fotografía, deportes de riesgo, estaciones de esquí, centros de submarinismo y, por lo general, todas las empresas. - Ejemplos de profesionales:
fotógrafos, artistas, psicólogos y, en general, todos y cada uno de los profesionales.
5. Google+
Google+ es la eterna apuesta de Google+ por tener una red social propia. Jamás acaba de marchar, si bien no la podemos estimar como fracaso.
Cualquier persona con un correo de mail tiene perfil en esta red. Pero ni siquiera esto ha servido a fin de que despegue.
Quizá pues es una red poco intuitiva, o bien porque no hemos acabado de comprender los beneficios de su empleo, la verdad es que existen pocos usuarios en ella.
Debes tomar en consideración a Google+ como una de las redes sociales para empresas por el hecho de que ayuda a posicionarte en el buscador.
Esa es su función.
- Ejemplos de negocios:
ninguno particularmente y todos en general. - Ejemplos de profesionales:
aquellos que quieran dar un paso más en su marca personal y combatir contra empresas para posicionarse en Google.
6. YouTube
¿Tu primordial forma de comunicación es el vídeo?
¿Vendes productos en los que es esencial conocer cómo funcionan?
Si es así, considera a Youtube como una de las redes sociales para empresas en las que debes tener presencia.
Crear vídeos suele ser costoso y no siempre está al alcance de todas las empresas. Quizá eso sea uno de los frenos a fin de que las compañías mantengan un perfil activo aquí. Mas si verdaderamente deseas entrar en este mundo, el propio Youtube te enseña a.
YouTube tiene grandes
ventajaspara tu empresa. Las 2 más importantes son:
- Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores web (SEO).
- Te diferencia de la competencia, ya que son pocas las marcas que se adentran en el video marketing.
- Ejemplos de negocios:
escuelas de negocio o bien academias, empresas de innovación, departamentos de I+D. - Ejemplos de profesionales:
inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.
7. FourSquare y Google plus My Business
Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física o son negocios locales, precisan potenciar su presencia en las plataformas de geolocalización.
Para tu local, es fundamental ser encontrado y valorado. Por ende, presta una atención especial a esta pareja.
Me permito que unir en este apartado a redes tan diferentes como las mentadas pues las dos tienen exactamente el mismo objetivo, si bien las interactúes sociales no tienen nada que ver.
Google My Business
Imagina que debes ir a un sitio concreto que no sabes dónde está. ¿Qué haces? No sé tú. Yo siempre y en toda circunstancia. ¡Y qué alegría cuando lo encuentras a la primera! Y, más, si tiene reseñas que te dan información auxiliar.
Eso es Google plus. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, tienes que tener esta sección perfecta sí o bien sí.
FourSquare
Siguiendo con el presunto anterior, supón que llegas al lugar y debes aguardar, tienes tiempos fallecidos o bien te apetece entretenerte. Te logueas en FourSquare y ese local tiene perfil abierto. ¿Qué haces?
Yo, en general, digo que estoy ahí, subo alguna imagen y dejo alguna referencia. Además, sé que
con esta red social juego ser el “dueño” de ese local(lógicamente, de forma falsa).
- Ejemplos de negocios:
restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos, loterías, centros de belleza, fisioterapias, etc. - Ejemplos de profesionales:
zapateros, modistas, mecánicos.
¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?
Ninguna de ellas aparece en el TOP5 de las redes sociales más utilizadas anuncios sem google los usuarios.
A
Snapchatle ha comido el terreno Instagram y Fb. Sólo te recomiendo que estés activo en ella si tu objetivo es de adolescentes.
Pinterestha estado mucho tiempo en España siendo una red social de referencia, mas va perdiendo actividad.
Aunque el tráfico que genera es alto, solo te la aconsejaría si te sobraran recursos como para ampliar las en un inicio definidas.
En los dos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus sacrificios.
Conclusión
Antes de abrir perfiles en las redes sociales, piensa que deseas de ellas para tu negocio.
Una vez lo tengas claro, piensa si tus contenidos son más visuales o bien de texto. Si tu temática es generalista o bien sectorial. Si tu modelo de negocio es B2B o B2C. Si buscas hacer Branding, atención al cliente del servicio, posicionarte en buscadores web o responder a tus clientes con contenidos originales.
Por último, evalúa los recursos de que dispones. Con todo ello, decide.
Si titubas, recuerda que los profesionales del marketing digital te vamos a ayudar a seleccionar.De hecho, puedes comentarme tus dudas a través de mi cuenta de Twitter y te responderé encantada.
Y ahora, ¿ya sabes cuáles de las redes sociales para empresas interesan más para tu negocio?
Consultora de Marketing Digital, Social Media y Social Selling. Especialista en estrategia digital y enfocada en cómo vender en Internet. Docente en másteres y postgrados de marketing digital y perfecta conocedora del campo de la logística y el transporte. Más de 20 años en ventas. Formación universitaria en Psicología.
