¿Cuáles son las mejores Redes Sociales para empresas?
Decidir cuáles son las mejores redes sociales para empresas requiere que nos paremos a analizar qué deseamos de ellas.
En un afán de tener presencia digital muchas compañías se lanzan a abrir perfiles en todas ellas pensando que, así, les leerá más gente y serán más conocidos.
El otro motivo que acostumbran a buscar con esto es acrecentar sus ventas, de manera directa desde ellas. No obstante, desconocen que no se concibieron para ello ni es el mejor empleo que se puede hacer de ellas.
En este post vamos a precisar cuáles son las claves que tu empresa debe tener en cuenta para tener presencia en las redes sociales y cuáles seleccionar.
Antes de dar este importante paso, párate un momento y reflexiona sobre lo siguiente:
Imagina que llegas a una web de una marca a la que le quieres comprar un producto. En ciertos márgenes de su página ves una
ristra de iconos con las redes sociales en las que afirma estar presente. Tú haces un clic en esa en la que tú también lo estás porque quizá desees proseguirla. Cuando llegas a ella te encuentras:
- Que no hay ninguna publicación.
- Que la última publicación se hizo hace seis meses.
- Que sólo hay 3 publicaciones en ese perfil.
¿Qué piensas de ello?Quizá que esta red social no la está gestionando la marca. Así que vuelves a la página web y haces click en otro icono en el que también tú estás. Y te encuentras con lo mismo: una red social abandonada.
¿Sigues pensando lo mismo que cuando visitaste la primera?Seguramente no, ¿verdad?
Si ya antes fuiste complaciente igual ahora comienzas a sentir que esta marca algo está haciendo mal. Si bien no sepas identificar el qué, te ha generado una mala impresión.
¿Quieres provocar estas mismas sensaciones con tu empresa?No exagero si te digo que esto es bastante habitual en las organizaciones. Sin embargo, estás a tiempo de. Para un buen trabajo, siempre y en todo momento estamos a tiempo.
Antes de ponernos como locos a abrir perfiles en todas las redes sociales debemos hacernos múltiples preguntas. Solo cuando tenemos claras las respuestas sabemos cuáles son las redes sociales para empresas más adecuadas en todos y cada caso.
Lo primero que has de saber es en qué redes sociales están tus clientes del servicio. No querrás estar en un lugar en el que no tienes con quién charlar.
Imagina que vas a dar una conferencia sobre las bondades de hacer una dieta disociativa y te encuentras con un público que quiere hablar sobre mascotas. Desde entonces, ese no es tu sitio.
Lo adecuado es que tu empresa dé contestaciones y soluciones a los usuarios que están en ellas.
Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes, estar en Facebook tendría mucho sentido, puesto que es una red social de ocio, esencialmente.
Unas redes sociales son más convenientes que otras para unos objetivos concretos.
Por ejemplo, con Google+ puedes trabajar mejor el posicionamiento de tu marca en los buscadores web.
4. ¿Cuáles son tus recursos?
Me refiero a recursos humanos y económicos.y tienes que valorar cuánto tiempo y dinero estás presto a dedicarles.
Si vas autogestionar tus perfiles, verás que el tiempo es un bien muy importante. Si prefieres externalizarlas en agencias o freelancers, será el dinero lo que tendrás que valorar.
Puedes hacer un análisis más profundo de la situación que te lleve a decidirte por las redes sociales para tu empresa más convenientes. Mas, por lo menos, respondiendo a estas cuatro ya tienes un filtro esencial que te ayuda a seleccionarlas.
Hay innumerables redes sociales marchando actualmente y sería imposible charlar de todas en un blog post. De ahí que, vamos a centrarnos en las más esenciales, que probablemente es lo que esperas leyéndome.
Para que comprendas bien lo que diré cuando hable de cada una de ellas, unas líneas más abajo, quiero introducirte una breve clasificación:
El fuerte de estas redes sociales para empresas es que buscan la interacción entre personas y marcas
sin un propósito concreto.
Les vale charlar sobre cualquier tema. En ellas caben modelos de negocio B2B y B2C. Aquí hallamos a
Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.
Hay vida social 2.0 más allá de las generalistas. 😉
Las redes sociales especializadas permiten una selección mayor del público con el que deseamos interaccionar. En general se especializan en profesiones.
Probablemente estás pensando en LinkedIn, Womenalia o Domestika.
Vamos aumentando el grado de especialización. En este grupo encontramos contenidos enfocados a un mismo tema o bien formato. Hablamos de
YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify o bien Fliker.
El punto diferencial es la ubicación de las personas. Evidentemente, entenderás que estas redes sociales para empresas tienen mucho sentido si estamos hablando de negocios locales. De ahí que, aparecen,
Google My Business, Foursquare o la sección de Facebook Places.
Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden de forma positiva a tus objetivos. Teniendo presente todo lo que hemos hablado en este post sobre ellas, veamos cuál debes emplear en tu caso. ¿En cuáles has de estar? ¿Cuáles son las mejores para tu proyecto?
1. Facebook
Ya sabemos que
Facebook es la red social más utilizada, mas eso no significa que tu empresa deba estar presente en ella.
Su carácter es, esencialmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que estamos en ella charlamos de nuestra vida, mostramos interés por gustos concretos, etc. En suma, en Fb mostramos nuestra
cara más personal.
Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para hacer.
Si tu negocio es B2C, será muy recomendable que estés presente en ella.
- Ejemplos de negocios:
Cines, artículos para bebés, gimnasios, inmobiliarias, agencias de viaje, centros relacionados con la salud. - Ejemplos de profesionales:
Coaches, nutricionistas y cualquiera que quiera potenciar su marca personal.
Entonces,
¿las empresas con modelo B2B no pueden estar en Facebook?Claro que pueden. diseño web wordpress guipuzcoa es su red primordial. Depende de los recursos de que dispongas.
En Fb encuentras a esas personas que buscas en redes profesionales, pero en su vertiente más personal. A veces esto puede ser una ventaja, en tanto que ese momento de más relajación le hace que mire a tu marca desde determinado punto de vista mejor.
La decisión la tomas tú, mas te invito a que si, por servirnos de un ejemplo, vendes transporte, priorices las redes profesionales.
2. LinkedIn
Si hablábamos de Facebook como la idónea para los negocios B2C…
…LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.
En ella se buscan
relaciones profesionales que generen negocio. De ahí que, un buen uso de ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.
No está bien visto, por servirnos de un ejemplo, compartir una foto del juguete de Star Wars que te han traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Facebook o Instagram.
LinkedIn, además, ofrece una enorme ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para trabajar el.
No puedo pasar por alto que esta red social es la que tradicionalmente se ha utilizado para buscar empleo. No me gusta darle este enfoque por el hecho de que es muy pasivo. Sólo diré una frase: LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar empleo. Pero para esto, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.
- Ejemplos de negocios:
Empresas de transporte, de embalaje, de renting de coches, IT. - Ejemplos de profesionales:
Comerciales, reclutadores de personal, profesionales liberales.
Twitter es otra de las redes sociales para empresas más usadas.
Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. De ahí que, la contrapartida es que debes estar muy activo en ella y twittear múltiples veces al día si quieres que tu perfil tenga relevancia.
Es ideal para promover la, en tanto que su dinamismo te permite diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que la hace ideal para la atención al cliente.
Si tu marca está sosten a tendencias, éste es tu lugar.
- Ejemplos de negocios:
agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos, revistas, moda. - Ejemplos de profesionales:
freelancers, políticos, deportistas, abogados y, por lo general, profesiones liberales.
Desde mi punto de vista, Twitter es el complemento idóneo para tu negocio B2B y B2C. No dudaría incluirla en la selección de redes sociales para empresas.
4. Instagram
Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido. precio gestion de adwords /em>
Las imágenes de calidad son realmente bien recibidas y suelen tener éxito.
Tiene una tasa de interactúes muy alta y te encontrarás con un puñado de likes muy fácilmente. El inconveniente es que no podemos introducir links que sean “clicables” en las publicaciones.
Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca,, es uno de los objetivos fundamentales de elegir a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.
Instagram, como Twitter, me parece el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.
Sin embargo, puedes proponerte que sea tu principal red social si te dedicas a la imagen y siempre y cuando tengas una Bio en la te muestres alcanzable.
- Ejemplos de negocios:
agencias de fotografía, deportes de riesgo, estaciones de esquí, centros de submarinismo y, en general, todas y cada una de las empresas. - Ejemplos de profesionales:
fotógrafos, artistas, psicólogos y, generalmente, todos y cada uno de los profesionales.
5. Google+
Google+ es la eterna apuesta de Google plus por tener una red social propia. Jamás acaba de funcionar, aunque no la podemos considerar como descalabro.
Cualquier persona con un correo de correo electrónico tiene perfil en esta red. Mas ni tan siquiera esto ha servido a fin de que despegue.
Quizá porque es una red poco intuitiva, o bien pues no hemos acabado de entender las ventajas de su empleo, la verdad es que existen pocos usuarios en ella.
Debes tomar en consideración a Google+ como una de las redes sociales para empresas pues ayuda a posicionarte en el buscador.
Esa es su función.
- Ejemplos de negocios:
ninguno en particular y todos en general. - Ejemplos de profesionales:
aquellos que deseen dar un paso más en su marca personal y luchar contra empresas para posicionarse en Google.
6. YouTube
¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?
¿Vendes productos en los que es esencial conocer cómo marchan?
Si es así, considera a Youtube como una de las redes sociales para empresas en las que debes tener presencia.
Crear vídeos acostumbra a ser costoso y no siempre y en todo momento está al alcance de todas y cada una de las compañías. Quizá eso sea uno de los frenos para que las compañías sostengan un perfil activo aquí. Mas si realmente quieres entrar en este mundo, el propio Youtube te enseña a.
YouTube tiene grandes
ventajaspara tu empresa. Las 2 más importantes son:
- Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores (posicionamiento web).
- Te diferencia de la competencia, en tanto que son pocas las marcas que se adentran en el video marketing.
- Ejemplos de negocios:
escuelas de negocio o bien academias, empresas de innovación, departamentos de I+D. - Ejemplos de profesionales:
inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.
7. FourSquare y Google+ My Business
Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física o son negocios locales, precisan fortalecer su presencia en las plataformas de geolocalización.
Para tu local, es fundamental ser encontrado y valorado. Por ende, presta una atención especial a esta pareja.
Me permito que unir en este mismo apartado a redes tan distintas como las citadas porque ambas tienen el mismo objetivo, si bien las interacciones sociales no tienen nada que ver.
Google My Business
Imagina que debes ir a un lugar concreto que no sabes dónde está. ¿Qué haces? realizar posicionamiento seo é tú. Yo siempre. ¡Y qué alegría cuando lo hallas a la primera! Y, más, si tiene reseñas que te dan información auxiliar.
Eso es Google plus. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, debes tener esta sección perfecta sí o bien sí.
FourSquare
Siguiendo con el presunto precedente, supón que llegas al lugar y tienes que esperar, tienes tiempos muertos o te apetece entretenerte. Te logueas en FourSquare y ese local tiene perfil abierto. ¿Qué haces?
Yo, por norma general, digo que estoy ahí, subo alguna imagen y dejo alguna referencia. Además, sé que
con esta red social estoy jugando ser el “dueño” de ese local(como es natural, de forma ficticia).
- Ejemplos de negocios:
restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos, loterías, centros de estética, fisioterapias, etc. - Ejemplos de profesionales:
zapateros, modistas, mecánicos.
¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?
Ninguna de ellas aparece en el TOP5 de las redes sociales más empleadas por los usuarios.
A
Snapchatle ha comido el terreno Instagram y Fb. Sólo te invito a que estés activo en ella si tu objetivo es de adolescentes.
Pinterestha estado un buen tiempo en España siendo una red social de referencia, pero va perdiendo actividad.
Aunque el tráfico que produce es alto, solo te la aconsejaría si te sobrasen recursos como para ampliar las inicialmente definidas.
En los dos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus esfuerzos.
Conclusión
Antes de abrir perfiles en las redes sociales, piensa que quieres de ellas para tu negocio.
Una vez lo tengas claro, piensa si tus contenidos son más visuales o de texto. Si tu temática es generalista o bien sectorial. Si tu modelo de negocio es B2B o bien B2C. Si buscas hacer Branding, atención al usuario, posicionarte en buscadores o responder a tus clientes con contenidos originales.
Por último, evalúa los recursos de que dispones. Con ello, decide.
Si titubeas, recuerda que los profesionales del marketing digital te ayudaremos a elegir.De hecho, puedes comentarme tus dudas a través de mi cuenta de Twitter y te responderé encantada.
Y ahora, ¿ya sabes cuáles de las redes sociales para empresas interesan más para tu negocio?
Consultora de Marketing Digital, Social Media y Social Selling. Especialista en estrategia digital y enfocada en cómo vender en Internet. Docente en másteres y posgrados de marketing digital y perfecta conocedora del campo de la logística y el transporte. Más de veinte años en ventas. Formación universitaria en Psicología.
