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La industria del retail y del comercio electrónico es la que más se puede ver beneficiada por elPor ello es indiscutible que el email marketing debe adaptarse a dos de los grandes desafíos del sector, que según se desprende del II Estudio de “Tendencias Tecnológicas del Campo Retail” son la transformación digital y la mejora de la interacción con los clientes del servicio.

El estudio, elaborado por más de 700 especialistas que asistieron al Retail Forum dos mil dieciseis, resalta que el presente y futuro debe ir dirigido a “conseguir un proceso de adquiere adaptado, eficaz y experiencial”, con el fin no solo de conseguir un mayor retorno de inversión (Return of Investment), sino crear imagen de marca y con ello ´lovers` que aumenten a su vez los usuarios potenciales mediante la recomendación.

Para conseguir un proceso de adquiere eficaz, basado en la inmediatez, la usabilidad, la personalización y las buenas experiencias, el correo electrónico marketing se configura como el medio de comunicación líder para los retailers digitales, gracias primordialmente a la mayor segmentación de audiencias y la adaptación a nuevos hábitos y necesidades de consumo.

Como novedad, es ya posible incluir en el e-mail gracias a la plataforma on-line, el contenido rey de Internet, el vídeo, posibilitando la realización de. Hasta el momento solo era posible introducir texto e imágenes, pero ahora ya se puede implementar piezas audiovisuales que se reproducen automáticamente cuando el destinatario abre el correo electrónico. Esto ha permitido reunir el formato de comunicación más deseado por los usuarios, como es el vídeo, con el canal más consultado a lo largo del día, el email.

¿Buscas la combinación perfecta entre
email marketing + digital retail + ventas + engagement? Aquí te dejamos ciertos útiles consejos.


1. Lo primero: segmentar

Dar a conocer un producto con sus características, beneficios, detalles, etc, está muy bien, pero aún lo es más analizar el perfil de nuestros usuarios o bien compradores.

Recibir un email con la muestra de una diseño de páginas web en barcelona de productos de una marca, sin criba previa, supone un desconcierto y pérdida de tiempo para el usuario, que cada vez busca más productos ceñidos a sus necesidades en base al tipo de producto, edad, sexo, talla o bien localización.

Se trata de ponerse en el sitio del receptor, si este vive en una urbe cálida, ¿para qué iba a apreciar recibir un correo electrónico con una oferta de prendas de abrigo?

Los retailers deben adoptar en su modelo de negocio la estrategia de
`Customer Centricity´, invirtiendo tiempo en segmentar sus bases de datos basándonos en unos parámetros útiles para hacer llegar el contenido conveniente al usuario. Evitaremos así que el usuario pierda el interés en el site, no se inscriba, o cause baja como subscriptor.


2. Apuesta siempre por el ‘responsive design’

Si hay un dispositivo que medra a pasos desmedidos como soporte para la compra online es el móvil. Allá donde se mire hay un tecleo constante y miles y miles de transacciones diarias que nos recuerdan el tremendo auge del comercio electrónico. Según el, un
72 por cien de los consumidores, emplean el móvil para revisar el correo.

Los retailers aceptan como primordiales las estrategias de negocio relacionadas con la movilidad que proporcionan los móviles o bien tablets, y por ende la importancia de adaptarse a estos nuevos soportes con el
‘’o diseño adaptativo. Es fundamental pensar en que el usuario pueda ver los e-mails desde cualquier dispositivo móvil, de forma clara, facilitar su lectura, el visionado de imágenes y vídeos promocionales, el formulario de registro o bien el botón de adquiere. Con estas acciones,
se da prioridad a la experiencia del usuarioapostando por la onmicanalidad y aumentaremos las visitas a nuestra tienda, blog, redes sociales y su conversión a ventas.

No es una moda pasajera, se ha transformado en un básico imprescindible para todo ’marketer’ que se precie, no valen las excusas para no amoldar los mails. Por ese motivo, ponerse en contacto con profesionales expertos en correo electrónico marketing como Digital Response, puede ser una solución fiable, así como buscar las plantillas y soporte precisos para crear campañas de vídeo e-mail adaptable de una forma fácil y eficiente.

Eso sí, recomendamos realizar posteriormente un ´Responsive Design Testing‘ para testar los resultados. Efectuar una previsualización previa antes de lanzarse, con el fin de advertir defectos y corregirlos con las soluciones más adecuadas.


3. Llama la atención sobre tu producto

Un
CTA(‘Call to action’, botón o bien link de incentivo para atraer clientes del servicio potenciales y transformarlos en oportunidades de venta) puede tomar múltiples formas y jugar múltiples papeles en un correo electrónico. Los hay que ofrecen una descarga gratuita, que conducen a un link web, a un documento o bien a un formulario de inscripción.

Hasta ahora, normalmente existían 3 géneros de ‘Call to Action’:
imágenes, botones y enlaces de texto, al que hay que sumar la posibilidad de usar el
vídeo como llamada de atenciónsobre un producto… suena bien interesante mas, ¿cómo llevarlo a cabo?

En primer lugar, habría que planear
qué producto se quiere comunicar, el mensaje y fondo y formaque va a adoptar el correo electrónico. Optaríamos seguidamente, por la
elección, diseño y colocación de uno o bien varios CTAs, siempre y en toda circunstancia en línea con la meta general. Si este es fidelizar puedes apostar por un, eso sí, mejor si está acompañado de otra guía que hable de las bondades de tu producto. Si lo que se desea es captar compradores o bien conversiones a ventas, opta mejor por un CTA que lleve de forma directa al producto de interés. Una gran idea es incorporar un vídeo en el e-mail que enlace de manera directa no al site de tu tienda en línea sino más bien al producto específico del anuncio, así eludimos que la atención y el interés del comprador se pierda. En tercer y último sitio, seguiremos las
instrucciones del editor de contenidodel correo electrónico que usemos para insertar los CTAs en la plantilla.

En resumen, pasos clave a tomar en consideración para no solo llamar la atención sino impresionar a tu audiencia: Producto, Objetivo, CTAs, y… ¡Acción!.


4. Venta cruzada a través del email

Aunque jamás se puede predecir el comportamiento del comprador digital frente a la cada vez mayor oferta de Internet, lo que está claro es que ante una venta, siempre puede generarse otra más relacionada. diseño web Valencia como si de un mercadillo se tratara, pero si esta búsqueda nos la dan hecha y nos la ofrecen adaptada mucho mejor.

Cuando se logra una venta a través de la red, una buena fórmula para informar y animar a los compradores que prosigan comprando artículos del resto de estocaje, es lo que en marketing relacional se llama
“venta cruzada” (‘Cross selling’).

Por ejemplo, nos lanzamos a la red a buscar un vestido (¡Sí, solo miraré vestidos y adquirir uno! O eso pensábamos…) en nuestra web de moda preferida. Encontramos uno que se ajusta a nuestros gusto y costo, cuando justo al lado del botón de carrito de compra vemos la posibilidad de pulsar en otras prendas y/o complementos que completan un magnífico ‘look’. Prácticamente sin darnos cuenta, el carrito está a rebosar de prendas y la tarjeta echando humo…

Ese es el “fin subliminal” de la venta cruzada perseguido por muchos ‘retailers’ o bien ‘ecommerces’, que no solamente lo aplican en sus webs, sino la táctica ha saltado a los e-mails de sus marcas.

Una fórmula que se da frecuentemente es que tras una adquiere en la web – por ejemplo de ese vestido preferido- recibamos de inmediato un correo electrónico con posibles prendas o complementos a juego.


5. Crea Buzz…zzzzzz viralizando tus emails

¿Qué significa
`buzz’? Su traducción literal es zumbido y es una técnica de marketing viral que pretende convertir tu producto o bien marca en un punto de contacto determinado, en una experiencia positiva y única.

¡Que hablen de ella!, ¿Quién no se acuerda del vídeo de “Amo a Laura” con el que MTV anunciaba su llegada a nuestro país? Fue un éxito total y esta idea se puede aplicar de manera perfecta a una campaña de email marketing, aprovechando la repercusión que las piezas de vídeo tienen en los canales de vídeo y redes sociales. Aporta valor añadido de marca y añade botones a las primordiales redes sociales en las que tengas presencia y deseas que se comparta el contenido del email y… tus `lovers’ se encargarán del resto.


6. Elige un buen titular para el asunto

Una buena noticia engancha por un titular atinado que llame la atención sobre la información. Esta misma fórmula se traslada a los e-mails, en los que no se debe desperdiciar la línea del tema para provocar la acción de su apertura.

Un buen tema se debe tratar como un buen titular, fácil y brev, que evite palabras tóxicas para el `retail mailing` como “Gratis”, “Compre ya” -identificadas por muchos ESPs como spam- pero que al revés incluya palabras “mágicas” como por ejemplo, `Vídeo’. diseño web avanzado , seguro despierta la curiosidad de los receptores y no pasarán por alto el e-mail a la hora de repasar la bandeja de entrada. Y es que solamente añadiendo ‘vídeo’, la tasa de apertura puede aumentarse en hasta un diez por ciento .


7. El poder del vídeo

Según el, el
80 por ciento del tráfico de Internet será de vídeo en el año 2019, impresionante dato ¿verdad?. El e-mail de vídeo es un medio poderoso, que llena los e-mails con su sola presencia o complementa realmente bien con el texto. Permite enseñar los productos con una visión de 360 grados y convencer a los clientes con muestras de prueba de producto reales, testimonios…etc.

Si se apuesta por hacer del vídeo el protagonista del correo electrónico, está probado que su colocación y duración es esencial para que el comprador no lo salte o bien de manera directa no lo vea, a falta de hacer scroll down, con la consecuente pérdida de objetivos de la campaña de email marketing.

Por ello se recomienda que nada más abrir el e-mail aparezca en un primer instante la pieza audiovisual y también esencial, su duración, que no se transforme en un “cortometraje”, sino sea algo
breve, conciso y que apele a la emocionalidaddel espectador.

Según una investigación elaborado por, los espectadores reaccionan mejor a los vídeos de unos sesenta segundos o menos. Además, este modelo de vídeo goza de ventajas en las pantallas más pequeñas como en los móviles inteligentes, donde el vídeo ocupa el 100 por cien .

Los hábitos de consumo han revolucionado la manera de consumir vídeo en Internet y las nuevas generaciones llamadas ´Millennials’ están acostumbradas al formato breve, rápido y con mayor predisposición a ver contenidos de calidad y entretenimiento que los consumidores de anteriores generaciones.


8. Vídeo y plantilla en sintonía

El ‘branding’ en vídeo está realmente bien si lo que se pretende es producir imagen de marca y captar los espectadores, pero no es tan efectivo para lograr conversiones a ventas, al menos de una manera más inmediata.

Para lograr que pulsen el ansiado botón de adquiere en los e mails, el producto debe centrar la atención del contenido del vídeo. Tal como hemos visto anteriormente, se puede implementar el vídeo como CTA, o bien justo debajo otra de las fórmulas de CTAs, de manera que se link de forma directa con la descripción, detalles y adquisición de dicho producto.


9. Hora del lanzamiento: Cuándo y cómo

En la estrategia de email marketing de cualquier ‘marketer’ es esencial configurar anteriormente los días y horas del lanzamiento, así como sus características “técnicas”. Y es que acertar con el momento adecuado es crucial a fin de que tus emails sean más efectivos.

Durante los días laborales, hay quienes aseveran que el mejor instante son los
martes y jueves, puesto que es cuando más gente se encuentra frente al ordenador y hay una mejor predisposición a la apertura de correos.

Se suele eludir todos los lunes, cuando probablemente la bandeja de entrada esté repleta de e mails mandados el viernes precedente y se corre el peligro de que tu campaña quede en la cola pendiente de leer. Lo mismo suele pasar con el viernes, cuando estamos cerrando todas las tareas y acostumbra a ser un caos.

Si apuestas por una campaña de vídeo, es esencial que se configure en opción ‘mute’ (sin sonido), o acompañado de una sintonía suave y agradable si se va a enviar en horario laboral, en tanto que de lo contrario y lo más seguro es que el usuario opte por cerrar de forma inmediata el correo electrónico sin acceder a su contenido. Al contrario, si su lanzamiento es fuera de horario de trabajo, es recomendable que sea con sonido y estimular con esto otro sentido más que capte la atención y fortalezca el mensaje del vídeo.


10. Escoge un expedidor ‘anti-spam’

Elegir un
nombre que inspire confianzay sea acorde con el segmento potencial al que vaya dirigido es importante para el receptor de tus mails, ya que los filtros anti-spam les suelen prestar mucha atención con el objetivo de evaluar la seguridad del correo.

Un error común a evitar es realizar envíos de, puesto que con estos remitentes tus mails pueden acabar con toda probabilidad en la bandeja de spam.

También se recomienda apuntar desde qué dirección de email se produce el correo, aunque no se visualiza a primer aspecto en el mensaje, en algunos clientes del servicio de correo al pasar el ratón sobre el “Nombre del Remitente” puede verse. Así mismo si se visualiza el código fuente del mensaje, dicho email aparece.